为贯彻落实冯飞省长在省优化营商环境专班第二次工作会议上的讲话精神，深入开展“查堵点、破难题、促发展”活动，7月5日上午，省司法厅党委书记苗延红、省司法厅厅长郑学海前往省公共法律服务中心调研公共法律服务体系建设工作。

    在公共法律服务大厅，苗延红、郑学海实地查看了省公共法律服务中心的基础设施，仔细观看了智能机器人、终端查询一体机的现场演示，详细了解了中心人员岗位设置、业务窗口设立、法律援助信息化运行等情况和相关工作制度，重点了解公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台（以下简称“三大平台”）融合发展情况，要求不断完善“三大平台”功能，提高公共法律服务的便捷性和可及性。要结合“我为群众办实事”活动，创新服务模式，提高服务质量，落实便民利民措施，努力满足人民群众对法律服务的基本需求。

    为深入了解服务流程是否便民、利民，苗延红采取不打招呼、不预先安排的方式，以群众身份亲身体验法律援助业务办理流程，从“取号、叫号”到填写表单、表达诉求，设身处地将老百姓想办的事情、想问的问题和可能遇到的不便都清晰表达出来，窗口工作人员均以专业的态度现场反馈。苗延红、郑学海对窗口工作人员在接待、咨询、审批等接待服务工作给予充分肯定，要求工作人员继续保持认真、热情和严谨的工作态度，为人民群众提供优质高效的法律服务，为海南自贸港营商环境建设提供法治保障。

    苗延红还分别来到“法律服务”“人民调解”“法治宣传”窗口，了解工作人员的工作情况，耐心询问工作人员在窗口服务中遇到的困难和问题，勉励他们尽责履职，不断提高法律服务水平，形成工作合力解决人民群众法律需求。

    苗延红还分别来到“法律服务”“人民调解”“法治宣传”窗口，了解工作人员的工作情况，耐心询问工作人员在窗口服务中遇到的困难和问题，勉励他们尽责履职，不断提高法律服务水平，形成工作合力解决人民群众法律需求。